业务
缺货的真实成本（以及如何计算你自己的）
人们很容易只把一次缺货算作那笔错失的销售。实际的账单要更高， 而一旦你看清了它，投入到精确盘点上的钱就会变成一个轻而易举的决定。
你看得见的成本
- 那笔无法满足的销售所对应的错失毛利。
- 加急成本，来自加快发货，或是你多付钱给一家替代供应商。
- 闲置工时，当一个工地或一条生产线在等待一个缺失的零件时。
你看不见的成本
- 流失的客户。有些人不会再回来，他们的终身价值也随之而去。
- 替代。一个转而购买更便宜替代品的客户，也许永远不会回到原来的选择。
- 声誉。「他们总是没货」这种印象很难再扭转过来。
一个信封背面就能算的公式
对于一件缺货的物品：（你本可以卖出的数量 × 每件毛利）+ 加急 与人工成本 +（流失客户数 × 他们的平均终身价值）。把它套用到 最近一次缺货上，得出的结果通常足以让人深思。
如何避免其中大多数
大多数缺货源于不准确的盘点和为时已晚的补货。一份精确、 可扫描的库存，配合再订货点和 低库存提醒，就能消除那些本可避免的缺货，而 追踪订单则让补货保持在计划之内。