De echte kosten van een voorraadtekort (en hoe je die van jou berekent)
Het is verleidelijk om een voorraadtekort af te doen als enkel de gemiste verkoop. De werkelijke rekening is hoger, en zodra je die ziet, wordt investeren in nauwkeurige tellingen een makkelijke beslissing.
De kosten die je wel ziet
- De gemiste marge op de verkoop die je niet kon leveren.
- De spoedkosten door versnelde verzending of doordat je een reserveleverancier meer betaalt.
- Stilzittende werktijd wanneer een klus of productielijn wacht op een ontbrekend onderdeel.
De kosten die je niet ziet
- Verloren klanten. Sommige komen niet terug, en hun levenslange waarde loopt met hen mee.
- Substitutie. Een klant die het goedkopere alternatief koopt, keert misschien nooit terug naar het origineel.
- Reputatie. “Ze hebben het nooit op voorraad” is moeilijk weer recht te zetten.
Een formule op de achterkant van een envelop
Voor één artikel met een voorraadtekort: (eenheden die je verkocht zou hebben × marge per eenheid) + spoed- en arbeidskosten + (verloren klanten × hun gemiddelde levenslange waarde). Pas hem toe op één recent voorraadtekort, en de uitkomst is doorgaans stof tot nadenken.
Hoe je de meeste vermijdt
Het merendeel van de voorraadtekorten ontstaat door onnauwkeurige tellingen en nabestellingen die te laat komen. Een nauwkeurige, scanbare voorraad samen met bestelpunten en meldingen bij lage voorraad ruimt de vermijdbare uit de weg, en het volgen van bestellingen houdt de aanvulling op schema.